・商品内容・数量の間違い、破損など弊社原因による商品不良の場合のみ交換対応をさせていただきます。
・常温に置かれた商品の不具合の場合および事前にご連絡がなかった場合は交換対応できませんのでご了承ください。
・交換該当商品が欠品している場合に限り返金でのご対応とさせて頂きます。
・配送時に生じた軽度なへこみに関しては返品・交換はお断りしております。

交換のお手続き

※配送時に生じた軽度なへこみに関しては返品・交換はお断りしております。
＞へこみの事例はこちらをご確認ください。
・商品到着後2日以内にメールもしくは電話にてご連絡をお願いします。
・同一商品の在庫を確認後に交換手続きのご案内をさせて頂きます。
・冷蔵庫にて10度以下に保管いただいた状態のまま
クール便（送料着払い）にて弊社までご返送ください。
※商品の返却は5日以内でお願い致します。
・商品到着を確認後にお客様へ正常品を送らせていただきます。

返品のお手続き

・商品到着後2日以内にメールもしくは電話にてご連絡をお願いします。

・冷蔵庫にて10度以下に保管いただいた状態のまま、クール便（送料着払い）にて弊社までご返送ください。
・商品到着を確認後にご返金の手続きをさせて頂きます。

代金返却について

・既に代金引換でお支払いの場合、指定銀行口座へのお振込みで返金させていただきます。
・クレジットカードの場合は、カード会社を通じて返金処理させていただきます。

交換対応をお断りしている配送中の軽度な凹みの一例

返送先住所

・商品の返送につきましては、必ず事前に弊社までご連絡・ご相談のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。
・送り状の品名欄には、必ず「返品商品」または「交換商品」と分かるようにご記載いただき、クール便にてご返送ください。

京都醸造株式会社
〒601-8446
京都府京都市南区西九条高畠町25-1
TEL：075-574-7820
（受付：平日9時から17時まで）
Email：order-retail@kyotobrewing.com