FAQ よくあるご質問

お客様からよくお寄せいただくご質問と、その回答をまとめました。
お探しの情報については、下記のFAQ項目よりご確認ください。

それでも解決しない場合はお問い合わせフォームからご相談ください。

アカウントについて

会員登録をしたい

会員登録は以下のページからお願い致します。
＞アカウント登録ページ

ログインができない

お手数ですが、弊社までご連絡ください。

＞お問い合わせフォームはこちら

会員情報を変更したい

氏名・メールアドレスの変更につきましては、弊社にて対応させていただきます。

お手数ですが下記フォームよりご連絡ください。

＞お問い合わせフォームはこちら

会員を退会したい

退会をご希望の場合は、その旨をご連絡ください。

＞お問い合わせフォームはこちら

メールマガジンを停止したい

配信済みメールの下部にある「配信停止」ボタンよりお手続きいただけます。

ご注文について

注文の変更・キャンセルをしたい

注文番号をお控えの上、お電話またはフォームより速やかにご連絡ください。

＞お問い合わせフォームはこちら

注文者住所または配送先住所を変更したい

注文番号をお控えの上、お電話またはフォームより速やかにご連絡ください。

＞お問い合わせフォームはこちら

※発送後にお届け先を変更（転送）される場合、追加送料を着払いにてご請求させていただきます。

商品の配送について

最短でいつ発送できる？

平日朝8時までにご注文いただいた商品は、最短で翌々日の発送となります。

商品到着までにかかる日数については、発送後に届くメールに記載されている、送り状番号を参照し、配送業者（佐川急便）に直接お問い合わせください。

ギフト対応について

贈答用の商品はありますか？

ご贈答用には、弊社の定番ビールを専用BOXに詰め合わせた「ギフトセット」をおすすめしております。

商品について

オンライン商品の価格と店頭価格が異なるのですが？

一部のセット商品につきましては、オンライン限定の内容および価格で販売しております。

店舗・取扱店について

オンラインで注文した商品を店舗で受け取ることはできますか？

オンラインでご注文いただいた商品の店頭引き渡しは承っておりません。

京都醸造のビールはどこで買えますか？

全国各地で弊社商品を取り扱っていただいている店舗がございます。
缶商品取扱店

また、京都醸造タップルームにて各種商品を取り揃えております。
タップルーム

タップにつながった生ビールはどこで飲める？

全国にある常設店では、京都醸造のビールが常時つながっています。
＞常設店マップ

※実際の在庫状況につきましては、各店舗へ直接お問い合わせください。