Q1 どこで買えるの?A1 京都醸造のオンラインショップの他、直接取引している飲食店・小売店・百貨店で販売されています。また、醸造所併設のタップルームでも営業時間内に限り直接お買い求めいただけます。 タップルームの営業日・営業時間に関してはこちらをご確認ください。
Q2 ボトルビールの保管方法は?A2 京都醸造の商品はすべて無濾過・非加熱処理のため、10度以下の冷蔵保管をお願いしております。
Q3 賞味期限はどのくらいあるの?A3 ボトルビールの賞味期限は瓶詰日より3カ月です。出荷されるものは1カ月以上〈注文日起算〉期限が残っている商品のみとしております。
Q4 購入できる本数に制限はありますか?A4 購入本数に制限はありません。より良い状態のビールを飲んでいただきたいので、賞味期限内に消費できる程度の本数をお買い求めくださいますようお願いいたします。
Q5 何本から購入できますか?A5 オンラインショップでは各種6本単位で販売しております。醸造所併設のタップルームでは各種1本からお買い求めいただけます。
Q6 プレゼント用に違う住所に商品を発送できますか?A6 ご注文の際に入力いただいたご希望のお届け先へ商品を発送致します。
Q7 プレゼント用の特別な包装はできますか?A7 プレゼント用の包装サービスはございません。予めご了承ください。
Q8 いつ受け取れるかわからないので、しばらく取り置きしてもらえますか?A8 無濾過・非加熱の生ビールのため鮮度を第一に考えて賞味期限を短く設定していることから、商品のお取り置きはお断りしております。
Q9 タップルームからボトルビールの地方発送はしてもらえますか?A9 ボトルビールやその他グッズの地方発送は現在行っておりません。
Q10 瓶の底に濁りがあったけどこれは何?A10 京都醸造の商品はすべて無濾過・非加熱処理のため酵母が残っており、活動を終えた酵母が澱として底部分に沈殿することがあります。一緒に飲まれても害はありませんが、気になる方は澱を残すようにグラスに注ぎ、お召し上がりください。
Q11 ボトルビールの返品はできますか?A11 ボトルビールの返品・返金は受けかねます。

但し、ボトルの破損、弊社の手違いによる不良品の場合にのみ交換いたします。

開封後に破損や間違いに気づかれた場合、弊社まで速やかにご連絡いただき、冷蔵保管された問題のある商品を”クール冷蔵着払い”にて醸造所までお送りくださいますようお願い致します。

また、商品受け取り時に明らかな破損が見られる場合は、「受け取り拒否」を配達員に伝え、商品を受け取らず、その旨を弊社までご連絡いただけますようお願い致します。

電話でのお問い合わせは弊社の営業時間内(月〜金曜日、9時〜18時)、メールでのお問い合わせは随時受け付けております。

交換該当商品が欠品している場合は、返金致します。
Q12 空になったボトルは回収してもらえますか?A12 醸造所での空瓶の回収は行っておりません。

各自治体のごみ処理のきまりに従い、お客様自身で処分をしていただけますようお願いいたします。